سياسة الإلغاء
سياسة الإلغاء الخاصة بالخدمات المدفوعة في منصة علي بابا للتجارة.
1. نطاق سياسة الإلغاء
تنطبق هذه السياسة على خدمات المنصة المدفوعة التي يتم شراؤها من علي بابا للتجارة، بما في ذلك الإعلانات المروجة أو المميزة أو رفع الظهور أو باقات النشر المدفوعة. ولا تنطبق على المعاملات الخاصة بين المشترين والبائعين.
2. إلغاء الخدمات المدفوعة قبل التفعيل
يمكن للمستخدم طلب إلغاء خدمة مدفوعة قبل تفعيلها عندما يكون ذلك ممكناً تقنياً. إذا لم تبدأ الخدمة بعد، فقد تقوم علي بابا للتجارة بإلغاء الخدمة ومعالجة أي استرداد مستحق وفق سياسة الاسترداد.
3. الخدمات النشطة أو المستهلكة
بمجرد تفعيل خدمة الإعلان أو النشر الرقمية أو عرضها أو استهلاكها جزئياً أو إكمالها، قد لا يكون الإلغاء متاحاً. يشمل ذلك الإعلانات المروجة والمواقع المميزة وفترات الظهور المدفوعة والباقات المطبقة على الحساب أو الإعلان.
4. إزالة الإعلان من قبل المستخدم
يمكن للمستخدم إزالة أو تعديل إعلاناته وفق أدوات المنصة وقواعد المراجعة. إزالة الإعلان لا تعني تلقائياً إلغاء أو استرداد قيمة خدمة مدفوعة نشطة ما لم تؤكد علي بابا للتجارة خلاف ذلك كتابياً.
5. إلغاء أو رفض من قبل المنصة
يجوز لعلي بابا للتجارة إلغاء أو رفض أو إزالة إعلان أو خدمة مدفوعة إذا خالفت قواعد المنصة أو المتطلبات القانونية أو متطلبات بوابة الدفع أو سياسات المحتوى المحظور. يتم تقييم أي أهلية للاسترداد وفق سياسة الاسترداد.
6. كيفية طلب الإلغاء
لطلب الإلغاء، يرجى التواصل عبر support@alibabatrading.jo مع ذكر بريد الحساب ورقم الإعلان إن وجد ورقم عملية الدفع والخدمة المشتراة وسبب الإلغاء. تتم مراجعة الطلبات حسب حالة الخدمة والإمكانية التقنية.
7. معلومات التواصل
لأي سؤال حول الإلغاء، يرجى التواصل معنا عبر support@alibabatrading.jo.
آخر تحديث: 2026